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guida all'acquisto

sicurezza e garanzia

Siciliani doc ti dà il benvenuto.
Questa pagina raccoglie tutte le informazioni utili per conoscere e utilizzare al meglio il nostro sistema di vendita di vino online.
Ti spiegheremo cosa fare se è la prima volta che effettui un acquisto, quali sono i sistemi di pagamento che puoi utilizzare, in che tempi riceverai i prodotti ordinati, quali sono i tuoi diritti di cliente e tanto altro ancora.
Scoprirai che ordinare su Siciliani doc è semplice e sicuro.

cosa devo fare per acquistare online?

Consulta il catalogo dei prodotti
Consultare il catalogo è semplice e veloce. Per garantirti una navigazione intuitiva e immediata abbiamo suddiviso il catalogo in 5 categorie: vini, liquori, olii, gastronomia e dolci. Le categorie sono accessibili sia dal menù a sinistra (alla voce prodotti), che dal menù in alto.
Cliccando sulla categoria di tuo interesse appariranno tutti i prodotti presenti nel catalogo della categoria selezionata, se invece ti interessa consultare solo i prodotti in offerta puoi visitare l'apposita pagina a loro dedicata.
Per rendere la consultazione ancora più agevole, abbiamo messo in evidenza foto, prezzo e disponibilità di ogni prodotto. Cliccando sul pulsante scheda tecnica potrai visualizzare delle informazioni più approfondite.
Riempi il tuo carrello
Ogni volta che vedi un prodotto che ti interessa puoi cliccare sul pulsante aggiungi al carrello che trovi alla destra di ogni scheda prodotto.
A questo punto dovrai solamente specificare la quantità desiderata ed il prodotto verrà inserito nel tuo carrello elettronico.
In ogni momento puoi aggiungere o togliere i prodotti dal tuo carrello e verificarne i contenuti. Ti basterà cliccare sul pulsante vai al carrello posizionato in alto a destra in ogni pagina, per avere sempre sotto controllo ciò che stai acquistando.
Inserisci i tuoi dati e conferma l'acquisto
Completata la scelta dei prodotti, per procedere all'acquisto, clicca sul tasto concludi l'acquisto: ti verrà richiesta la compilazione di un modulo con tutte le informazioni necessarie per evadere l'ordine. Quando avrai inserito tutti i tuoi dati, potrai confermare la tua intenzione all'acquisto ed inoltrare l'ordine.
Riceverai una e-mail, all'indirizzo da te indicato, con il riepilogo del tuo ordine e i dati da te inseriti, dove ti verrà comunicato il numero di riferimento del tuo ordine. Ti servirà nel caso tu abbia scelto di pagare tramite bonifico bancario o versamento postale, nonché per richiederci altre informazioni in merito all'evasione del tuo ordine.
Effettua il pagamento
Dopo aver inserito i tuoi dati e confermato l'acquisto, al momento del checkout ti verrà chiesto di scegliere il metodo di pagamento che preferisci tra: carta di credito, paypal, postepay, bonifico bancario e contrassegno.
Carta di credito
Accettiamo carte VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express, Postepay. Il pagamento avviene attraverso il servizio di POS virtuale offerto da PayPal, per garantire una totale sicurezza. La transazione avviene con sistema criptato SSL a 128 bit. L'SSL (Secure Socket Layer) è un protocollo di sicurezza per comunicazioni cifrate su internet che assicura transazioni affidabili e riservate. Il protocollo permette alle applicazioni client/server di comunicare in modo tale da prevenire la manomissione dei dati, la falsificazione e l'intercettazione e attualmente rappresenta il massimo della sicurezza per la protezione delle informazioni trasmesse via internet. Per tale servizio PayPal ha ottenuto un certificato digitale rilasciato dalla società americana Verisign Inc, leader mondiale nella sicurezza su internet. I dati della tua carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal, in nessun caso avremo modo di vederli o registrarli.
PayPal
Se possiedi un conto PayPal puoi decidere di effettuare la transazione seguendo la procedura guidata di pagamento PayPal. L'importo sarà prelevato dal tuo conto direttamente da PayPal in totale sicurezza e riservatezza.
PostePay
Puoi scegliere di effettuare il pagamento autonomamente, tramite una ricarica PostePay. Nella mail di riepilogo dell'ordine ti verranno inviati i dati della carta sulla quale versare l'importo. Una volta effettuato il pagamento, dovrai inviare una mail all'indirizzo ordini@sicilianidoc.it per comunicarci la data, il numero di riferimento d'ordine e l'ufficio postale presso il quale è stato eseguito il pagamento, in modo da permetterci di verificare la corrispondenza tra il tuo ordine e il tuo pagamento. Provvederemo alla spedizione non appena riceveremo queste informazioni.
Bonifico bancario
Puoi scegliere di effettuare il pagamento autonomamente, tramite bonifico bancario. Nella mail di riepilogo dell'ordine ti verranno inviati i dati del conto sul quale versare l'importo. Ti avvisiamo che l'evasione dell'ordine avverrà soltanto a pagamento ricevuto, ciò potrebbe comportare un ritardo della spedizione dai 3 ai 7 giorni lavorativi (tempo stimato dalle banche per completare la transazione). Per ridurre i tempi di attesa puoi inviarci il numero di CRO rilasciato dalla tua Banca all'indirizzo ordini@sicilianidoc.it oppure inviarci copia contabile della richiesta del bonifico tramite fax al +39 0931 35154. Ricordati di indicare il numero di riferimento del tuo ordine.
Contrassegno (solo per l'Italia)
Disponibile solo per l'Italia.
sicilianidoc.it per ordini che superano l'importo di 150 € valuterà se evadere o meno l'ordine. Scegliendo questo metodo di pagamento, potrai saldare l'importo direttamente al corriere al momento della ricezione della merce. Il corriere accetta solo contanti o assegni circolari non postali e non consegnerà la merce in caso di mancato pagamento. Il pagamento in contrassegno prevede l'applicazione di un costo aggiuntivo di 5,16 € per ogni 516,00 € dell'importo.

cosa succede dopo l'acquisto?

Emissione della documentazione fiscale
Per ogni ordine ricevuto emettiamo regolare fattura. Al momento dell'inserimento dei tuoi dati ti verrà chiesto di indicarci i dati ai quali dovremo fatturare i prodotti ordinati. La nostra fattura verrà allegata alla spedizione.
Imballaggio e spedizione dei prodotti
I prodotti ordinati vengono accuratamente preparati per la spedizione con imballaggi ad hoc, studiati per proteggere al meglio le specialità enogastronomiche durante il trasporto. Per garantirvi una consegna veloce ed efficiente abbiamo siglato un accordo con due leader di settore nel trasporto di merci: SDA per l'Italia e Fedex per il resto del mondo.
Le spedizioni saranno effettuate il giorno seguente la data dell'acquisto, salvo diverse specifiche previste con alcuni metodi di pagamento (v. bonifico bancario). Gli ordini pervenuti oltre le ore 11:30 di ogni venerdì, saranno spediti il lunedì successivo.
Tariffe
Le tariffe applicate alla spedizione seguono delle fasce differenziate, che variano a seconda del peso e del luogo in cui dev'essere recapitata la merce. Puoi vedere a quanto ammontano le spese di spedizione direttamente dalla pagina del tuo carrello, indicando dove intendi spedire. Qualora non dovessi trovare la tua nazione tra quelle predefinite, ti invitiamo a contattarci tramite mail, concorderemo una spedizione su misura.
Assicurazione
Siciliani doc ti offre inoltre la possibilità di assicurare la tua spedizione tramite una polizza assicurativa (facoltativa) con un costo aggiuntivo di 5,16 €.
Per acquisti superiori ai 250,00 € provenienti dall'Italia, regaliamo l'assicurazione sulla spedizione.
Consegna
Tutti i prodotti saranno recapitati all'indirizzo che hai indicato nell'ordine. Per evitare disagi, ti consigliamo di comunicare un indirizzo dove c'è sempre qualcuno che possa ritirare la merce. La consegna avverrà entro 3 giorni lavorativi.
Nel caso in cui il prodotto consegnato risulti manomesso o non integro, dovrai rifiutare il ritiro della merce. Siciliani doc si impegna a sostituire e reinviare i pacchi rotti interamente a proprie spese.

sicurezza e garanzia

Tutela della privacy
Siciliani doc procederà al trattamento dei dati personali da te forniti ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali). Nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento dei dati è finalizzato esclusivamente all'esecuzione dei nostri rapporti commerciali, nonché per adempiere agli obblighi fiscali e contabili.
Il Titolare del trattamento dati è Siciliani doc della Alvian di Antonino Di Prisco, nella persona del suo rappresentante Antonino Di Prisco.
SICILIANI DOC non intende utilizzare i dati del titolare per finalità diverse da quelle relative alla semplice esecuzione dell'ordine ovvero per invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili.
Per ogni comunicazione e/o richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci ai recapiti seglatati su questa pagina.
Diritto di recesso, reclami e garanzia
Siciliani doc tutela i propri clienti seguendo la normativa prevista dal D. Lgs. n. 206/2005 in materia di diritto di recesso.
Puoi esercitare il diritto di recesso comunicandoci entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, la tua volontà a restituire i prodotti ricevuti, per ottenere il rimborso dell'importo dell'ordine. Dovrai inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a: Siciliani doc, via Vicolo Giuliana n°5 - 96100 Siracusa (SR) - comunicando di voler esercitare il diritto di recesso, specificando il numero di riferimento del tuo ordine e gli estremi bancari o di conto postale (cin, abi, cab, numero di conto, intestatario del conto) al quale vuoi che sia effettuato il rimborso.
Puoi anticiparci la comunicazione di recesso anche tramite posta elettronica all'indirizzo info@sicilianidoc.it o tramite fax al numero +39 0931 35154, ma devi comunque confermarla con raccomandata A/R entro 48 ore. Per esercitare il diritto di recesso i prodotti acquistati devono essere integri e restituiti nell'imballo originale. Dovrai recapitarli a tue spese a Siciliani doc, via Vicolo Giuliana n°5 - 96100 Siracusa (SR) - entro 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la tua completa responsabilità. Siciliani doc non risponde in nessun modo in caso di danneggiamento, furto o smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Ricevuto il prodotto e dopo averne valutato l'integrità, provvederemo al rimborso dell'importo totale della fattura nel minor tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Reclami
Eventuali reclami potranno essere segnalati telefonicamente al numero +39 0931 1810294 o per posta elettronica contattandoci all'indirizzo e-mail assistenza@sicilianidoc.it.
Garanzia
Qualora riscontrerete che il prodotto sia difettato ed inadeguato al consumo, si prega di rispedirci la quantità non consumata in modo da verificarne i difetti da voi segnalati. Dopo averne riscontrata l'esistenza provvederemo alla sostituzione. Qualora il prodotto non sia disponibile rimborseremo importo di quest'ultimo tramite bonifico bancario.
Legislazione vigente e competenza
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Alvian di Antonino Di Prisco, è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano. Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all'interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.
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